FAQ
Finde deine Antwort auf die meist gestellten Fragen
Wie hoch ist der Mindestbestellwert bei einer Abholung?
Unser Mindestbestellwert liegt bei einer Abholung bei 25€.
Die Abholung erfolgt in unserem Showroom : Harmshof 3, 29646 Bispingen
Bei der Abholung und Rückgabe seit ihr zeitlich flexibel, da ihr den Zugang zu euren Produkten durch einen Schlüssel in unserem Schlüsseltresor erhaltet.
Wie hoch ist der Mindestbestellwert bei einer Lieferung?
Lieferungen bieten wir ab einem Warenbestellwert von 200€ an. Die Lieferung wird je nach Strecke zusätzlich berechnet. Bei nicht erreichen des Mindestbestellwerts, kann bei zusätzlicher Zahlung der Differenz ebenfalls eine Lieferung vereinbart werden.
Was kostet eine Lieferung und ein Aufbau?
Bitte habt Verständnis dafür, dass wir keine Pauschalbeträge benennen können. Die Kosten der Lieferung und für den Aufbau werden nach gefahrenen Kilometern und Aufwand berechnet.
Wie hoch ist die Kaution?
Eine Kaution in Höhe von mind. 50€ bzw. 25% der Auftragssumme ist gemäß des erstellten Angebots zu entrichten.
Näheres hierzu findet Ihr in unseren AGB.
Ist eine Lieferung möglich?
Preise für eine Lieferung und den Aufbau sprechen wir individuell mit euch ab. Lieferkosten beinhalten lediglich die Lieferung zur ersten Haustür, auf ebener Erde. Die reinen Lieferkosten beinhalten nicht den Aufbau. Dieser kann ggf. zusätzlich gebucht werden.
Den Zeitpunkt der Lieferung und Abholung der Produkte sprechen wir individuell mit euch ab.
Wohin liefern wir?
Die meisten Hochzeiten die wir begleiten, finden in Hamburg, Schleswig-Holstein oder Niedersachsen statt. Natürlich liefern wir auch deutschlandweit. Einen Versand per Post bieten wir nicht an.
Wie lange ist die Mietdauer?
Der Mietzeitraum beträgt i. d. R. drei Tage. Bei Bedarf kann ein zusätzlicher Tag mit dazu gebucht werden. Für jeden weiteren Tag berechnen wir je 30% des Gesamtmietpreises. Bitte erwähne dies in deiner Anfrage.
Wie läuft eine Buchung ab?
In der Regel vereinbaren wir immer einen Probetermin bei uns im Showroom. Selbstverständlich könnt ihr die Artikel bei uns auch online mieten. Wenn ihr Interesse an einem Termin oder Produkten habt, schickt uns bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular. Anschließend lassen wir euch ein unverbindliches Angebot zukommen. Wenn ihr das Angebot annehmen möchtet, benötigen wir dies unterschrieben zurück. Bei einer reinen Onlinebuchung und der Selbstabholung benötigen wir bitte eine Ausweiskopie, damit wir euch den Code für unseren Schlüsselkasten zukommen lassen können. Die Produkte werden euch bereitgestellt, sodass ihr diese nur noch einladen müsst. Öffentliche Parkplätze befinden sich direkt vor unserem Laden.
Kann ich einen Probetermin vereinbaren?
In der Regel vereinbaren wir immer einen Probetermin bei uns im Showroom. So könnt ihr euch die Produkte vor Ort anschauen und einen Tisch eindecken. Gerne könnt ihr auch eure eigenen Produkte mitbringen, die bei eurer Feier nicht fehlen dürfen. Ein Beratungstermin wird mit einer Gebühr von 50,00€ berechnet. Bei einer Buchung wird dieser Betrag wie eine Anzahlung verrechnet. Es entstehen somit keine Zusatzkosten für euch.
Dürfen die Produkte im Regen stehen?
Unsere Produkte dürfen nicht der Witterung ausgesetzt werden. Echtes Schietwetter ist leider kein Grund zur Stornierung. Habt daher bitte immer eine Alternative parat.
Die von euch angemieteten Produkte werden nach Vertragsabschluss für euch fest reserviert. Wir können diese Produkte somit nicht anderweitig verbuchen und müssen anderen Kunden eventuell absagen. Änderungen der Anzahl nach Vertragsabschluss sind daher nicht möglich.
Wenn ihr euch weitere Artikel für eure Hochzeit wünscht, prüfen wir gerne auch spontan die Verfügbarkeit und können ein Zusatzangebot erstellen.
Was passiert bei Beschädigungen und verlust?
Alle Produkte müssen gereinigt zurückgegeben werden. Dies bedeutet vor allem: Keine Wachsrückstände an Kerzenständern und Windlichtern, Keine Blumenrückstände in Vasen sowie Kein Dreck an Stühlen oder Tischen.
Für den Verlust, die Beschädigung oder Verunreinigung unserer Produkte haftet der Mieter. Bei Verlust berechnen wir den Wiederbeschaffungspreis, bei Beschädigung werden die Reparaturkosten (Material- und Arbeitskosten) in Rechnung gestellt und bei Verunreinigungen wird jede angefangene Stunde berechnet.
Wo können die produkte abgeholt werden?
Unsere Produkte können im Showroom abgeholt werden:
Wir haben nicht die gewünschte Anzahl des benötigten Produktes?
Dir gefällt einer unserer Artikel aber du benötigst eine größere Anzahl? Schreibe uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir werden uns umgehend bei dir melden.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Ihr erhaltet von uns ein individuelles Angebot. Die Anzahlung ist mit der Buchung per Überweisung zu begleichen. Der restliche Betrag sowie die Kaution ist i. d. R. einen Monat vor eurer Feier zu bezahlen.
Ihr wünscht euch ein einheitliches Dekorationskonzept?
Wenn ihr Unterstützung bei der Planung und Konzeption eurer Feier benötigt, helfen wir euch gerne weiter. Wir haben tolle Partner an unserer Seite mit denen wir zusammenarbeiten. Erwähne dies in deiner Anfrage.